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Cuando realizas un pedido, esperas recibirlo lo antes posible y con la tranquilidad de que llegará exactamente como lo solicitaste. En Copykrea lo sabemos y, por eso, cuidamos cada detalle del proceso de producción y envío para que tu pedido llegue en perfecto estado y en el menor tiempo posible.
Para garantizar el plazo de entrega de tu pedido, en Copykrea trabajamos con tres métodos de producción: urgente, prioritario y estándar.
El método de producción urgente es la opción más rápida disponible. Tus archivos tendrán máxima prioridad dentro de nuestro centro de producción para que entren en producción antes que el resto y puedan prepararse y enviarse en el menor tiempo posible. Te recomendamos esta opción si necesitas recibir tu pedido cuanto antes.
El método de producción prioritario ofrece un procesamiento más rápido que el estándar, dando prioridad a tus archivos dentro de la fila de producción, aunque con una prioridad inferior a la del método urgente. Es una excelente alternativa si quieres recibir tu pedido pronto, pero no necesitas la entrega más inmediata.
Por su parte, con el método de producción estándar tus archivos ingresarán a nuestro centro de producción con una prioridad menor al momento de ser impresos, garantizando igualmente la entrega dentro del plazo aproximado indicado antes de finalizar tu compra. Es la opción más recomendable si no necesitas recibir tu pedido con urgencia.
Podrás seleccionar el método de producción que prefieras al realizar tu pedido e indicar tu dirección. En la pantalla de finalización de compra te mostraremos las opciones disponibles para tu pedido, junto con el costo y el plazo aproximado de entrega, para que puedas escoger la que mejor se adapte a tus necesidades antes de confirmar tu compra.
Debes tener en cuenta que los métodos de producción urgente y prioritario pueden no estar disponibles (y, por tanto, no aparecer como opción al finalizar el pedido) en determinados momentos, zonas geográficas o para ciertos pedidos. Esto puede deberse, por ejemplo, a temporadas de alta demanda, trabajos especialmente voluminosos o características concretas del pedido que dificulten garantizar los plazos de entrega y mantener la calidad habitual del servicio.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra una vez hayas indicado la dirección de entrega y seleccionado los métodos de producción y envío. Su valor puede variar en función del destino, el método de producción elegido, el peso de tu pedido o el valor total de la compra. Para conocer el costo exacto, solo tienes que configurar tu pedido e ingresar tus datos de entrega. Te mostraremos automáticamente las opciones disponibles y su costo antes de que confirmes la compra.
A continuación, puedes consultar los plazos de entrega y los gastos de envío aproximados según el destino. Recuerda que estos pueden variar en función del método de producción seleccionado y las características de tu pedido.
Los pedidos con método de producción estándar:
Los pedidos con método de producción prioritario:
Los pedidos con método de producción urgente:
Utilizaremos preferentemente DHL Express como empresas de transporte para estos envíos.
Los pedidos con método de producción estándar:
Los pedidos con método de producción prioritario:
Los pedidos con método de producción urgente:
Utilizaremos preferentemente DHL Express como empresa de transporte para estos envíos.
Los pedidos con método de producción estándar:
Los pedidos con método de producción prioritario:
Los pedidos con método de producción urgente:
Utilizaremos preferentemente DHL Express como empresa de transporte para estos envíos.
Si tu pedido no alcanza los $ 75.000, se aplicará un suplemento de pedido mínimo de $ 50.000 para cubrir los costes de preparación y arranque de las máquinas de impresión. Este cargo aparecerá en el resumen de tu pedido y en el checkout y es adicional al de los gastos de producción estándar o prioritario.
Es decir, debes tener en cuenta que podrías ver un pequeño cargo adicional al finalizar tu carrito si tu pedido en Copykrea no supera el importe mínimo de compra requerido.
Ten en cuenta que diferentes promociones pueden mejorar temporalmente los precios de los métodos de producción y, por ello, no están reflejadas en esta página. Además, los tiempos de tránsito indicados aquí pueden sufrir modificaciones puntuales y extenderse debido a la saturación de nuestro centro de producción o de las empresas transportadoras (especialmente en temporadas de alta demanda, como el inicio de clases, cambios de trimestre, cuatrimestre o semestre, así como durante promociones especiales).
Asimismo, debes tener en cuenta que en Copykrea contamos con diferentes medios de pago y que, según el que elijas, tu compra podrá ser validada de forma inmediata o no. En consecuencia, tu pedido podrá ser enviado o no a nuestro centro de producción para iniciar su procesamiento y posterior despacho. Por este motivo, si eliges la transferencia bancaria como medio de pago, tus archivos no pasarán a nuestro centro de producción y el tiempo de entrega no comenzará a contarse hasta que el pago haya sido recibido y validado en nuestra cuenta bancaria.
Las empresas transportadoras indicadas en esta página como opciones preferentes para las distintas zonas de envío podrán ser modificadas por Copykrea cuando sea necesario.
Además, ten presente que si nuestro equipo de servicio al cliente se pone en contacto contigo debido a anomalías, incidencias o dudas relacionadas con tus archivos o pedidos, el plazo de entrega comenzará a contarse únicamente una vez que dichas situaciones hayan sido resueltas contigo.
Copykrea no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega de tus impresiones no pueda realizarse debido a que los datos proporcionados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos.
Si por causas atribuibles al cliente, y no a la empresa transportadora ni a Copykrea, el pedido no puede ser entregado en la dirección indicada, Copykrea dispondrá de hasta 30 días para realizar un nuevo envío. Nos reservamos el derecho de cobrar nuevamente los gastos de envío, incluso si estos fueron gratuitos para el cliente al momento de realizar la compra. En cualquier caso, el usuario será informado oportunamente.
Asimismo, Copykrea no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega de tus copias no pueda realizarse dentro del plazo estimado debido a condiciones climáticas adversas, restricciones de movilidad impuestas por las autoridades o situaciones de desastre que afecten determinadas zonas.
En este sentido, Copykrea no se responsabiliza por incumplimientos o retrasos en la entrega de los pedidos ocasionados por circunstancias fuera de su control, conocidas como casos de fuerza mayor.
Copykrea no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega de los pedidos no se realice dentro del plazo estimado por causas atribuibles a la empresa transportadora y, por tanto, los gastos de envío no serán reembolsables.
Sin embargo, si seleccionaste el método de producción urgente o prioritario, pero tu pedido fue procesado finalmente mediante el método de producción estándar debido a inconvenientes en nuestro centro de producción, podrás solicitar el reembolso de la diferencia entre ambos servicios. Es decir, te devolveremos el valor adicional pagado por el servicio de producción urgente o prioritario, descontando la diferencia entre el costo de envío correspondiente al método estándar y el costo de envío del método urgente o prioritario.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el comprobante de entrega figure como firmado en los sistemas de la empresa transportadora.
Por último, Copykrea no se hace responsable de los posibles costos adicionales derivados de trámites o impuestos aduaneros.
